1. Du besitter en djupare förståelse för kunden

Störst är inte alltid bäst. Särskilt inte när det kommer till att förstå kundens unika egenskaper, preferenser och smärtpunkter. Den ovärderliga mängd information du som småföretagare har samlat på dig om dina kunder (oavsett om det är medvetet eller omedvetet), ger dig en enorm fördel. Din kundnärvaro gör att du lättare kan identifiera och förse dina kunder med bättre anpassade produkter, tjänster och kundservice. Se därför till att utnyttja din förståelse för dina kunder och värna om den unika kundrelation du som småföretagare besitter. Den förståelsen är nyckeln till din framgång.

2. Du blir en förespråkare för en mer medveten handel

Det är det ingen hemlighet att stora detaljhandelsföretag idag blivit kända för att använda sig av en del problematiska metoder. Som följd av detta kan vi se att fler och fler konsumenter söker sig till mer etiska företag där miljöfrågan har ett större fokus. Fler konsumenter inser vikten av att stötta företag som prioriterar etik och mänskliga värderingar istället för enbart vinst. Genom att vara transparent om ditt företags värderingar och etiska praxis kan du locka en lojal kundbas som delar dina ideal och värderingar.

3. Du har förutsättningar att skapa en mer personlig kundupplevelse

Smarta algoritmer kan effektivisera shoppingupplevelsen – men de kan inte ersätta det mänskliga elementet som ligger till grund för en oförglömlig kundupplevelse. Oavsett om du arbetar online eller offline – eller en kombination av de två – kan du skapa en unikt anpassad shoppingupplevelse som stora butiker inte kan konkurrera med.

Oavsett om det handlar om att ge en återkommande kund en "bara för att"-rabatt, skriva ett tackkort för hand vid varje onlineköp eller att tålmodigt hjälpa någon att välja den perfekta presenten för sin älskade, så är du förberedd med en helt andra verktyg. Detta gör att du kan ge kunden en upplevelse som är personlig och minnesvärd.

4. Du har förmågan att vara snabb & smidig

Använd fördelen att vara ett företag som kan fatta snabba beslut, leverera produkter smidigt och anpassa dem för att möta kundernas efterfrågan. Bli en pålitlig källa för dina kunder, så att de känner sig värdefulla och betydelsefulla för ditt företag.

Bli en hjälte för dina kunder genom att besvara deras frågor på en gång. Genom att vara smidig och flexibel kan du erbjuda en personlig och skräddarsydd upplevelse för varje individuell kund. Ta dig tid att lära känna dina kunder och deras behov. Var alltid tillgänglig och redo att hjälpa dem på bästa sätt. Ge dem en känsla av att vara en del av ditt företag och att deras åsikter och feedback är viktiga för dig.